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社会心理服务目标体系的内涵、功能及构建
发布时间:2020-01-21 点击: 发布:学术论文网

  摘    要: 本文运用功能分析方法阐述社会心理服务目标体系内涵、构成及功能;指出社会心理服务目标体系建构的原则与路径。本文的研究有利于各地区社会心理服务体系发挥效力。

  关键词: 社会心理服务; 目标体系;

  十一世纪是我国社会主义建设迸发出巨大发展活力的新时代,培育和弘扬“自尊自信、理性平和、积极向上”的社会心态,为实现中华民族伟大复兴提供精神动力和文化环境。只有建构出清晰合理的社会心理服务目标体系,社会心理服务体系才可能发挥效力,实现共建共治共享的社会治理格局。

  一、社会心理服务目标体系内涵与构成

  (一)社会心理服务目标体系内涵

  社会心理服务目标体系是社会心理服务组织体系通过自身的活动达到某种有待实现的未来状态,目标体系是组织体系开展活动的依据和动力,代表着其未来和发展方向。组织体系是依靠社会心理服务目标体系来维持其存在,组织体系的一切活动是围绕目标体系而进行,失去目标则组织体系的活动则失去合理性。社会心理服务目标体系包含社会心理服务组织利益的满足;劳务或服务的产出;追求效率或获利的程度;组织体系存续和发展的投资;调动或获取的资源;遵守法规状态,上述目标有机地连在一起构成了社会心理服务目标体系。

  (二)社会心理服务目标体系构成

  如果把社会心理服务组织体系看作是为了某种目标结合成的协作共同体,社会心理服务目标体系可分解为整体目标与部门目标。社会心理服务目标体系整体目标是指作为一个系统的社会心理服务组织体系的目标。

  社会心理服务目标体系的部门目标指社会心理服务组织体系内各职能部门或基层单位所要达到的目标,由整体目标分解而成。组织体系确定整体目标后,就要把它转换成具体可操作的部门目标,通常指各种具体的工作任务,可以直接进行衡量和测定。

  二、社会心理服务目标体系的功能

  社会心理服务目标体系对于社会心理服务组织的存在、运行和发展具有重要的作用,主要功能表现在以下三方面:
 


 

  (一)社会心理服务目标体系是组织体系存在的依据

  组织是承担一定社会功能的社会单位,目标是组织开展一切活动的灵魂,组织依靠特定的目标来维持其存在。

  (二)社会心理服务目标体系为参与组织之间的分工合作提供了基础

  社会心理服务组织在制定方针、政策和策略时要以满足目标要求为准绳,按照目标体系要求对外宣传本组织的性质、宗旨和任务。参与社会心理服务体系的组织成员是围绕目标体系整合起来的,社会心理服务组织体系就是以目标体系为基础的、理性的分工合作体系。

  (三)社会心理服务目标体系的科学制定与管理有利于强化组织管理活动

  社会心理服务各级组织的活动都是围绕目标体系进行的,组织活动的结果越接近目标的规定,组织的活动越有效益或效率。

  三、社会心理服务目标体系建构的原则与路径

  (一)社会心理服务目标体系建构的原则

  1. 实事求是原则。

  社会心理服务目标体系在制定过程中受内外多重因素影响,社会价值观、外部经济秩序、国家与个人、政府与组织之间相互关系都会影响目标的制定与实施,综合考量组织体系内部的权力、资源和群体发展阶段,在此基础上构建科学合理可操作的社会心理服务目标体系。

  2. 资源整合原则。

  社会心理服务目标体系应建立在各参与者利益的基础上,确定整体目标时,应注意各基层单位间利益与分工,在资源分配上避免矛盾与冲突。调动一切积极有利因素,整合人力物力财力资源,提升组织体系的士气和效率。

  3. 定性与定量结合原则。

  社会心理服务组织的各级管理者在制定服务目标时一方面要指出方向和范围,同时在设定目标时也应规定目标的或度量性与可操作性,强调成果不纠缠具体的活动过程;每个目标都有开始与结束的时间限制,最大限度减少目标实施的盲目性与风险性。

  (二)社会心理服务目标体系建构的路径

  社会心理服务目标体系建构有很多方法,我国目前是以指令法制定目标,由国家最高管理者及主管部门提出目标主题,然后分解成子目标落实到组织体系的各个层次上,在每一个层次上都是上级给下级规定目标。具体建构路径有下列步骤:

  1.建构社会心理服务目标体系首先要正确阐明组织目标的意图,详细说明目标体系之间的关系。

  2.说明目标的重要性,制定详细的目标战略。社会心理服务目标战略既要符合社会的要求,又要符合各部门的利益要求,它是组织活动的宗旨,要认真贯彻执行。

  3.确定行动计划:社会心理服务体系应能确定实现目标途径的行动计划,把组织目标具体化和分化为可操作的目标,提出可量化的部门目标,并按时间顺序列出需要完成的各项任务。

  4.根据组织实际状况确定测量工作执行情况的衡量标准。

  5.社会心理服务组织应分析预期要发生的问题,组织、部门、个人所追求的目标有很大差异,他们之间不可能达到完全的一致,因此在制定目标时应给予目标实施以较大的灵活性和伸缩性。

  6.社会心理服务组织预算执行目标所需的各种资源,包括组织资源的供应者,组织内部的资源状况。

  7.协调社会服务体系内部各要素,符合系统观念,兼顾各方利益,协调分工明确,不笼统和抽象。

  8.建立一套实用考评机制,对组织体系实现目标的程度进行评价。